Les garanties Mercedes-Benz

Découvrez la tranquillité d’esprit qui accompagne chaque acquisition d’une Mercedes-Benz. Chez Etoile 35 à Saint-Malo, nous mettons à votre disposition une gamme de garanties complètes pour les véhicules neufs ou d’occasion. Découvrez-en savoir plus sur la durée de couverture, les avantages inclus ou encore sur les possibilités d’extension.

Présentation des Garanties Mercedes-Benz

Les véhicules de la gamme Mercedes-Benz intègrent de nombreux composants nécessitant un entretien rigoureux après leur sortie d’usine. Malgré un suivi précautionneux et un entretien régulier, il subsiste toujours un risque de dysfonctionnement voire de panne. Pour vous prémunir contre ces aléas et continuer à conduire en toute sérénité, vous pouvez compter sur les garanties offertes par votre concession de Saint-Malo. 

 

Que vous optiez pour la garantie constructeur lors de l’achat d’un véhicule neuf ou le label Mercedes-Benz Certified pour un véhicule d’occasion, nous avons des solutions adaptées à vos besoins. 

 

De plus, en cas de panne ou d’accident, notre service d’assistance intervient rapidement pour vous permettre de reprendre la route en toute sécurité dans les meilleurs délais.

La garantie constructeur Mercedes-Benz

L’achat d’un modèle Mercedes-Benz neuf est assorti de la garantie constructeur, qui entre en vigueur dès la livraison au propriétaire, ou plus tôt si l’immatriculation précède la livraison. 

Cette garantie s’étend sur une période de 2 ans, sans aucune restriction quant au kilométrage parcouru. Elle est valable non seulement en France, mais également dans tous les pays membres de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande, en Suisse, en Norvège et au Liechtenstein.

Si vous constatez le moindre dysfonctionnement pendant la période de validité de la garantie, il vous suffit de vous rendre dans notre concession et de contacter notre service après-vente. Ils détermineront si la garantie peut être appliquée, et dans ce cas, vous n’aurez aucun frais à avancer pour les réparations nécessaires. Cette garantie vous assure une tranquillité d’esprit totale lorsque vous conduisez votre Mercedes-Benz.

Les conditions d’application de la garantie constructeur

En cas de dysfonctionnement ou si vous remarquez quelque chose d’anormal, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente au sein de notre concession. Notre équipe d’experts se chargera de réaliser un diagnostic complet de votre véhicule et vous informera des réparations nécessaires.

 

Si les pièces concernées sont couvertes par la garantie, alors celle-ci sera appliquée, et vous n’aurez aucun frais à engager. Les coûts des pièces et de la main-d’œuvre seront pris en charge intégralement pendant toute la période de validité de la garantie constructeur.

 

Pour que la garantie puisse être appliquée, il est essentiel de remplir quelques conditions préalables : veillez à apporter le contrat de garantie et le carnet d’entretien à jour lors de votre visite, et vérifiez que toutes les préconisations liées à l’entretien ont été scrupuleusement respectées. Cela garantira une prise en charge optimale de votre véhicule en cas de besoin.

L’extension de garantie pour votre Mercedes-Benz

Il existe une extension de garantie, nommée « Warranty Extension ». Vous pouvez souscrire à cette extension à l’achat de votre nouvelle Mercedes-Benz, mais aussi après sa livraison. Vous devez néanmoins souscrire à l’extension de garantie avant la fin de validité de votre garantie constructeur. 

 

Vous pouvez étendre la durée de votre garantie constructeur de 36, 48 ou 60 mois selon votre souhait. Contrairement à la garantie constructeur, l’extension « Warranty » est limitée en termes de kilomètres, à hauteur de 200 000 km.

 

Si vous optez pour une « Warranty Extension » de 60 mois, et que vous avez un dysfonctionnement au bout de 34 mois, mais que vous avez dépassé les 200 000 km, vous ne pourrez donc pas utiliser cette extension de garantie dans votre concession Mercedes-Benz de Saint-Malo.

Mercedes-Benz Certified : la garantie des véhicules d’occasion

Lorsque vous faites l’acquisition d’une Mercedes-Benz parmi les véhicules d’occasion disponibles dans notre concession Etoile 35, vous bénéficiez automatiquement de la garantie Mercedes-Benz Certified. Cette garantie offre une couverture similaire à celle de la garantie constructeur. Elle entre en vigueur à partir de la date de l’achat et s’étend sur une période de 2 ans, sans aucune restriction quant au nombre de kilomètres parcourus.

 

Il est important de noter que tous les véhicules d’occasion de notre gamme ont moins de 6 ans et ont parcouru moins de 150 000 kilomètres. De plus, ils font l’objet d’une série de contrôles rigoureux au moment de leur reprise. De nombreux points de vérification sont minutieusement examinés afin de vous proposer des véhicules dans un état optimal.

 

Cependant, malgré toutes les précautions prises, il reste toujours une possibilité que des dysfonctionnements ou des pannes mécaniques ou électroniques surviennent. Avec la garantie spécialement conçue pour les véhicules d’occasion, les frais de réparation seront pris en charge intégralement si la pièce défectueuse est couverte par cette garantie.

Assistance Mercedes-Benz : restez serein sur la route

Que vous vous trouviez en France ou en Europe, l’assistance Mercedes-Benz reste à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous apporter une aide précieuse en cas de panne ou d’accident. Cette assistance est composée de deux services distincts, le premier étant baptisé “Service24h” et le second “Mobilo”.

Le service de dépannage Service24h

Service24h représente le service de dépannage officiel de Mercedes-Benz, offert par notre équipe d’assistance. En cas de panne ou d’accident, il vous suffit de le contacter pour bénéficier d’une intervention rapide et efficace. Si la situation ne permet pas un dépannage immédiat sur place, Service24h prendra en charge le remorquage de votre véhicule et son transport jusqu’au réparateur agréé Mercedes-Benz le plus proche de votre emplacement.

 

Pour entrer en contact avec Service24h, plusieurs méthodes sont à votre disposition. Vous pouvez les contacter par téléphone en composant le 00 800 12 777 777 (Numéro vert – Appel gratuit depuis un poste fixe). Alternativement, si votre véhicule en est équipé, vous pouvez appuyer sur le bouton “SOS” situé dans l’unité de commande du toit de votre voiture. Pour les modèles plus récents, l’assistance peut également être sollicitée via Mercedes Me, dont le bouton se trouve également dans les commandes du toit.

Le service d’assistance Mobilo

Pendant que votre véhicule est en cours de réparation, il peut être nécessaire de continuer vos déplacements. À cet effet, Mercedes-Benz vous propose une solution grâce au service d’assistance Mobilo. Ce service s’efforce de vous permettre de poursuivre votre voyage en mettant à votre disposition un véhicule de remplacement, en recherchant des solutions de transport en commun, et bien plus encore. Si vous préférez rester sur place pendant plusieurs jours en attendant la réparation, Mobilo couvrira également les frais liés à votre hébergement.

 

Mobilo est un service gratuit pendant les deux premières années suivant l’achat de votre véhicule, et il est automatiquement renouvelé chaque année si l’entretien est effectué dans le réseau de distributeurs Mercedes-Benz, tel que votre concession Etoile 35 à Saint-Malo.

Au quotidien, prenez les transports en commun

#SeDeplacerMoinsPolluer